近日,陜西西安老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)院在日常護(hù)理工作中推出了一項(xiàng)暖心舉措--為每張病床配備便民本,這一小小的改變,卻給患者及家屬帶來了大大的便利。
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在日常護(hù)理時(shí),護(hù)理人員注意到常有患者或家屬前往護(hù)士站借筆、紙,用于記錄患者的血糖值、血壓值、每日引流量等重要信息。這一現(xiàn)象引起了護(hù)理人員的深刻反思,他們意識(shí)到在日常工作中,過于專注于治療與宣教,卻忽視了患者這些看似簡單卻至關(guān)重要的實(shí)際需求。
為了解決這一問題,護(hù)士長召集科室人員共同商討。大家一致認(rèn)為,為每位患者提供記錄本是個(gè)好主意。然而,實(shí)際操作起來卻并非易事。由于患者床單元空間有限,便民本的放置位置成了難題。起初,他們用扎帶將便民本固定在床尾,可這樣卻給家屬記錄帶來了不便,甚至有家屬不小心將其撕扯損壞。
經(jīng)過再次深入討論,科室決定在床尾安裝一個(gè)文件袋,把便民本和筆放入其中。在患者入院宣教時(shí),詳細(xì)告知記錄本的作用,方便大家使用,同時(shí)安排專人定期檢查更換。
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我們始終堅(jiān)信,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須以患者為導(dǎo)向,想患者之所想,急患者之所急,不斷提供超出預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn),才能贏得患者的信任。小小便民本雖不起眼,卻切實(shí)解決了患者記錄信息的基本問題,無需四處尋找紙筆。這一細(xì)微處的服務(wù)改進(jìn),讓患者感受到了便利、溫暖與貼心,贏得了患者及家屬的一致好評。
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響應(yīng)國家衛(wèi)生部號(hào)召,同時(shí)也為提升本院服務(wù)水平、緩解廣大患者看病難、排隊(duì)長的現(xiàn)狀,陜西省老醫(yī)
協(xié)生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院積極響應(yīng)號(hào)召,并于09年起開展網(wǎng)上了解詳情的服務(wù),如果您有男女生殖健康與不孕癥疾病相關(guān)疑問可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約或熱線電話與醫(yī)生直接溝通,以獲得有效的醫(yī)療服務(wù)和幫助!
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