為進一步落實改善醫療服務行動,提升患者就醫體驗,2026年1月3日,陜西省老醫協生殖醫院在會議室召開“門診一站式服務體系建設”專題推進會,總結前期工作成效,部署下一階段重點任務。院長,黨支部書記出席會議并講話。辦公室、護理部、總務科、門診部、影像科、超聲科等科室負責人及各單元護士長參加會議。
院長強調,一站式服務中心應圍繞“內外同質、流動性、人性化”三個層面持續推進,并有機融入醫院整體服務體系。他指出,需加強信息化支撐,制定標準化流程并建立結果考核機制。“流動性”要求工作人員盡快熟悉醫院物理空間,實現服務四通八達、直抵患者內心;“人性化”則強調在服務中融入人文關懷,體現服務溫度。
院長對“門診一站式服務體系建設”現階段成果表示肯定,針對存在的問題進行細致剖析,并提出整改要求。她要求,要從細從實抓好工作落實,努力將“門診一站式服務體系建設”打造成醫院優質服務品牌。
會上,一站式服務中心護士長匯報了2025年上半年“門診一站式服務體系建設”的工作進展。各參會人員圍繞提升就醫服務主題,結合科室實際,就一站式服務中心運行中存在的問題展開深入討論,并提出切實可行的解決方案與建議。
一站式服務中心工作的“延伸與后延”,標志著門診服務體系建設進入新階段。醫院將以此為契機,持續提升服務能力,致力將“門診一站式服務體系建設”打造成醫院服務的亮點與品牌,為醫院高質量發展注入新動力。
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