護理部在教室召開了“優質護理服務示范經驗交流會”。全院護士長、護理骨干等人參加了交流會。會議由護理部主任主持。
　　會上，病房、科室分別介紹了病房開展優質護理服務示范工作的經驗和體會。病房護士長介紹了病房從完善制度，加強護士培訓入手，規范護理服務行為，做好細節，如設置飲食指導卡、使用輸液巡視卡、出院病人常規電話隨訪等，使病人滿意度提高。護士長對合理安排護理人員，杜絕呼叫液體，健康教育實施常規化、個體化、專題化，優化服務流程，醫護服務一體化等進行了詳細的匯報。護士長將病房的優質服務歸納，護士長的介紹結合臨床實際，為解決優質護理服務工作中的實際問題提供了寶貴的經驗，引發了與會人員的熱烈討論。